Guion para concertar visitas

guión de llamada en frío para conseguir una cita pdf

Esquema del contenido – ¿De qué trata este tema? – ¿Qué puedo querer saber antes de concertar una cita? – ¿Qué puedo querer saber después de concertar una cita? – No puedo usar el teléfono o tengo problemas para concertar una cita, ¿qué debo hacer?

¿De qué trata este tema? Este tema trata de cómo concertar una cita con un profesional sanitario. Los distintos proveedores pueden tener formas ligeramente diferentes de concertar citas. En este apartado se ofrece información básica sobre las citas que debería ser similar para la mayoría de los proveedores.Volver al principio

No puedo usar el teléfono o tengo problemas con la programación, ¿qué debo hacer? Desafortunadamente, muchos proveedores o sus oficinas no se sienten cómodos usando formas no seguras basadas en texto para hacer citas, como el correo electrónico o el texto. A continuación le ofrecemos algunas ideas si tiene dificultades con el teléfono:

¿Qué puedo decir al concertar una cita? Lo que diga al concertar la cita será un poco diferente según el tipo de cita que necesite. Aquí tienes un guión sobre cómo empezar la conversación en algunas situaciones diferentes. Cada guión para rellenar los espacios en blanco va seguido de un ejemplo. Al concertar la cita, usted pondrá su propia información en los espacios en blanco, no leerá el ejemplo.

guión de la llamada de seguimiento del paciente

Seguimos aceptando admisiones en nuestras residencias y se pueden concertar visitas con cita previa. Si desea solicitar una admisión en una de nuestras residencias, póngase en contacto con un miembro de la dirección de la residencia correspondiente.

En todos los casos, las visitas deben reservarse con antelación con un miembro de la dirección. A todos los visitantes se les pedirá que tomen medidas de protección de la salud antes de entrar en el Hogar, incluyendo el uso de EPI, y para las visitas interiores se les hará una prueba con un Dispositivo de Flujo Lateral. Estas visitas pueden estar restringidas a zonas específicas del Hogar o a horas concretas en las que esté presente un miembro de la dirección.

Contamos con un magnífico equipo de personal que está haciendo todo lo posible durante estos tiempos difíciles para seguir ofreciendo un alto nivel de atención a nuestros residentes y nos gustaría agradecerles una vez más su comprensión y apoyo durante estos tiempos.

guión telefónico para concertar citas

Muchos vendedores creen que no sonarán bien si leen un guión de ventas. Aunque estoy de acuerdo en que nunca se debe leer un guión cuando se vende, un guión de ventas puede mejorar mucho los resultados al preparar las mejores preguntas y frases para decir y preguntar.

Ciertamente, puedes crear un guión de ventas que funcione para cada tipo de cliente potencial, pero es más eficaz adaptar tus preguntas y puntos a la persona compradora específica. En este paso, considere los diferentes tipos de compradores a los que va a vender.

Tome el producto que ha seleccionado y piense en el comprador con el que piensa hablar. ¿Cómo les ayuda el producto a aumentar la productividad, reducir los costes, mejorar la precisión, etc.? Piensa en al menos tres beneficios.

Elabore una lista de puntos conflictivos para discutirlos teniendo en cuenta los beneficios que identificó en el paso anterior. Para cada beneficio, suele haber un punto de dolor relacionado que se resuelve, minimiza o evita.

El mejor vendedor es el que hace las mejores preguntas. Para elaborar una lista sólida de preguntas, analice cada punto de dolor identificado en el paso número cuatro. Utilice una o dos preguntas por punto de dolor para determinar si es un reto relevante para el cliente potencial.

ejemplo de guión de llamada de confirmación de cita

Las impresiones son importantes; su personal es el primer y último punto de contacto que los clientes tienen con su marca antes de marcharse. Por eso es importante dotar a su personal de los mejores guiones de recepción que contengan las palabras y frases ideales que inevitablemente impulsarán los resultados de su negocio, le diferenciarán de la competencia y harán que los clientes vuelvan a por más.

La forma en que su personal interactúa con los huéspedes al teléfono, al entrar y al salir puede significar la diferencia entre el éxito de su negocio a largo plazo o su fracaso prematuro. Por eso es importante hacer que los clientes que entran por sus puertas se sientan tan especiales y sorprendidos por su experiencia que hablen maravillas de su negocio a sus amigos y familiares.

Personal: “Ya que es su primera vez aquí, ¿por qué no le hago una visita rápida a nuestras instalaciones y le muestro algunos de nuestros productos y servicios?” [Ofrezca a los clientes que vienen por primera vez una toalla caliente perfumada o un producto de muestra, como una loción para las manos. Este es el mejor momento para mencionar servicios adicionales o que complementen el que van a recibir mientras el nuevo cliente espera su primera cita].